寶瑪公司，“以客戶為焦點”與客戶建立了業(yè)務(wù)伙伴關(guān)系，共同尋求解決問題的方法，以使客戶的業(yè)務(wù)增值。寶瑪數(shù)控先后在我國十多個城市和地區(qū)以及國外設(shè)立服務(wù)網(wǎng)點，配備實力的服務(wù)人員叁拾多個。

“質(zhì)量保證服務(wù)”、“服務(wù)始于培訓”等經(jīng)營理念使客戶能充分享受一站式的服務(wù)支持。從購入產(chǎn)品時的安裝調(diào)試，人員的培訓、原廠配件及耗材配給到現(xiàn)代化庫存和物流體系對寶瑪全位面服務(wù)起著強大的支撐作用。免費培訓、終身服務(wù)受到了客戶的廣泛贊譽。

服務(wù)承諾

一、免費負責調(diào)試。

二、產(chǎn)品實行三包服務(wù)一年，機床終身維修；

三、備件長期有償優(yōu)惠供應(yīng)。

四、客戶可派2-3名人員到公司進行免費操作培訓及簡單的維修培訓，公司提供午餐一頓，差旅費自理。

五、售后服務(wù):

1、設(shè)備出現(xiàn)故障后，用戶可以來電聯(lián)系解決，我們將在2小時內(nèi)給您響應(yīng)，若無法通過電話解決，公司在有服務(wù)點的地區(qū)24小時內(nèi)到達現(xiàn)場，在無服務(wù)點的地區(qū)72小時內(nèi)到達現(xiàn)場，為客戶排除故障；

2、三包期內(nèi)，除人為因素損壞外，公司提供免費提供維修服務(wù)，易損件、耗材費用由客戶承擔；

3、一年后的服務(wù)需收取維修費、零件費及路費；

客戶培訓

一、公司配有實力的教員、專用場地及設(shè)備，專門為客戶編制的培訓計劃；

二、培訓時間為5-10天（操作過所購類型機床者為佳），由賣方提供免費培訓；

三、培訓地點：在賣方培訓部、車間現(xiàn)場進行；

四、培訓人數(shù)：由2-3名；

五、培訓內(nèi)容為：

1、掌握軟件的使用；

2、機床的基本操作及注意事項；

3、機床的基本維護；

4、每階段均設(shè)有考核；