現(xiàn)在，很多客戶都認(rèn)為，凡是在三包服務(wù)有效期內(nèi)的產(chǎn)品維修都是免費(fèi)的，就連更換零件也應(yīng)當(dāng)是完全免費(fèi)的，這樣的認(rèn)識(shí)顯然是不正確的，客戶因自身使用產(chǎn)品不當(dāng)、保養(yǎng)不規(guī)范而造成產(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，我們是要進(jìn)行收費(fèi)的，包括易損零部件的更換也是要收費(fèi)的，這些情況在合同與使用說(shuō)明上都有確切的解釋說(shuō)明。
然而，三包服務(wù)的收費(fèi)范圍也是有明確限定的，按照規(guī)定合理收取費(fèi)用，不能夠隨意報(bào)價(jià)。以下幾種情況不實(shí)行三包服務(wù)：
  1. 未按照說(shuō)明書(shū)使用、操作機(jī)器，造成磨損和故障。沒(méi)有定期保養(yǎng)機(jī)床，操作工沒(méi)有接受培訓(xùn)胡亂操作等。
  2. 對(duì)說(shuō)明書(shū)中不允許自行調(diào)整、拆卸的部位和零部件進(jìn)行自行改裝，而造成零部件的故障。
  3. 未及時(shí)更換易損件，消耗材料不當(dāng)，如鉬絲、工作液等。
  4. 故障發(fā)生后，沒(méi)有維持損壞原狀，或者沒(méi)有征得銷售者和服務(wù)人員的同意，隨意自行處置導(dǎo)致故障原因無(wú)法做出鑒定的。
  5. 由于工作環(huán)境因素造成的（震動(dòng)、潮濕、灰塵等）。
  上述幾種情況的三包內(nèi)的服務(wù)應(yīng)當(dāng)收取合理的維修費(fèi)用。事實(shí)上，收費(fèi)并不是我們?cè)镜哪康模Ｍ蛻魝兡軌虬凑照f(shuō)明書(shū)所示，正確操作機(jī)床，避免不必要的麻煩，延誤項(xiàng)目的實(shí)施。