寶瑪公司，“以客戶為焦點”與客戶建立了業務伙伴關系，共同尋求解決問題的方法，以使客戶的業務增值。寶瑪數控先后在我國十多個城市和地區以及國外設立服務網點，配備實力的服務人員叁拾多個。

“質量保證服務”、“服務始于培訓”等經營理念使客戶能充分享受一站式的服務支持。從購入產品時的安裝調試，人員的培訓、原廠配件及耗材配給到現代化庫存和物流體系對寶瑪全位面服務起著強大的支撐作用。免費培訓、終身服務受到了客戶的廣泛贊譽。

服務承諾

一、免費負責調試。

二、產品實行三包服務一年，機床終身維修；

三、備件長期有償優惠供應。

四、客戶可派2-3名人員到公司進行免費操作培訓及簡單的維修培訓，公司提供午餐一頓，差旅費自理。

五、售后服務:

1、設備出現故障后，用戶可以來電聯系解決，我們將在2小時內給您響應，若無法通過電話解決，公司在有服務點的地區24小時內到達現場，在無服務點的地區72小時內到達現場，為客戶排除故障；

2、三包期內，除人為因素損壞外，公司提供免費提供維修服務，易損件、耗材費用由客戶承擔；

3、一年后的服務需收取維修費、零件費及路費；

客戶培訓

一、公司配有實力的教員、專用場地及設備，專門為客戶編制的培訓計劃；

二、培訓時間為5-10天（操作過所購類型機床者為佳），由賣方提供免費培訓；

三、培訓地點：在賣方培訓部、車間現場進行；

四、培訓人數：由2-3名；

五、培訓內容為：

1、掌握軟件的使用；

2、機床的基本操作及注意事項；

3、機床的基本維護；

4、每階段均設有考核；