1、 整理思路：
事前準備，每次通話之前要先想好要談的內容。拿起電話時，先報上自己的身份以及公司名稱，比如：“您好，我是蘇州市寶瑪數控設備有限公司的某某某……。”商場上的智慧就在于你是否能在三十秒內引起別人的注意。
2、 養成筆記的習慣：
認真聽清楚對方談話，電話機旁應準備好記事本、筆，做好客戶電話內容記錄。越詳細越好，例如：對方姓名、公司名稱、地址、聯系方式、機床類型、型號等等。
3、 確認對方是否有適當的通話時間：
你應該表示自己尊重他們的時間，并給他們合理的時間做適當的調整。你可以在電話開端向對方詢問：“您現在方便接電話嗎？”“您現在忙嗎？”“打擾您幾分鐘時間可以嗎？”等等。
4、 給對方合理的時間做出回應：
給對方合理的時間，讓他們對你的要求作出回應。如果你拿著電話說個不停，會使對方誤認為你正在朗讀材料呢。
5、 通話簡單明了：
每一句話都要有合適的間隔，并且主題明確，不要拖泥帶水，說了半天也沒有進入核心。其一次通話時間不要太長。
6、 結束語：
掛電話時，為了表現出我們寶瑪公司對對方的尊敬，須等對方掛斷電話后，自己再輕輕放下話筒。
7、 調整心態：
不用怕客戶拒絕，這一次的拒絕可能下一次會成功。要對自己有信心、同時也要堅信我們寶瑪的機床品質是確認值得客戶購買使用的。