為什么說中走絲線切割機床售后服務是企業發展的關鍵所在(三)
三、頭等的售后服務團隊能長期有效的為公司創造利益。
上面闡述的兩點離不開公司服務體系的健全,而服務體系的建設離不開一個頭等的售后服務團隊,它需要科學的管理和積極的建設。因為一個頭等的售后服務團隊,能讓企業像常青樹一樣青春永駐。他的好壞直接關系到客戶隊伍的壯大和公司長期良性的發展。建立一個頭等的售后服務團隊,需要更多熱愛售后服務工作的人員。服務人員如果有非常實力的技能,善于溝通,這樣就能在給客戶服務的同時,搭建出一條維護客戶和公司利益雙贏的橋梁,同時無形中樹立了公司的形象和品牌。客戶一旦認可了某個品牌,就會更多的考慮這個品牌的產品,從而實現銷售和有償服務。我們應該學習上市公司華為的“售后服務向服務營銷轉型”的營銷理念,據說在華為,一個成功的售后服務人員可以頂三個銷售人員,他能讓客戶從滿意的產品服務中再次實現產品銷售,這樣產品廣告費、推廣費以及銷售人員的其他費用都可以節省下來,在服務的同時無形中節約了成本,從而為公司創造了更大的價值。
只有有了頭等的售后服務團隊,我們才能把服務推向市場。建立配件銷售和維修服務兩大戰略模塊就我司售后目前局勢來說已是迫在眉睫,不斷提升售后服務質量,充實售后服務內容,完善售后服務程序,規范售后服務管理,堅持售后服務創新,以優良的服務取得市場競爭優勢,長期、有效的為用戶創造 利益。
另外在其它產品上,企業也在不斷的提高中走絲線切割機床產品的內在品質,使客戶滿意并繼續使產品呈良性方向發展。在提高產品的同時,不斷的提高中走絲線切割機床產品的性價比。質量高且價格也不會很貴,能使客戶能消費得起,做法就是不斷改進制作工藝,淘汰落后設備,這些都是的制作成本在長期發展中得到了很大的降低,使得產品好而不貴得到了實現。服務是須企業的一個環節,在企業發展的而每一步中,武漢寶瑪數控公司都在努力做好這方面,服務客戶,并且使客戶滿意。
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