跟蹤在銷售工作中的重要性
這是我作為人事主管接觸到的身邊的例子:一個姓李的人,在網上看到我們的招聘廣告,在應聘截止的 后一天,他向我們投來他的簡歷,他的目的是 后一天投簡歷,可以使他的簡歷能放在一堆應聘材料的 上面。
一個星期后,他打其一個電話來詢問我們是否收到他投遞的簡歷。這就是其一次跟蹤。
又一周后,他來其二次電話,告訴我們他還有一個新的推薦信需要寄給我們,問是否可以,我們的回答當然是肯定的。這是他其二次跟蹤。
過兩天后,他將新的推薦信傳真到我的辦公室后,及時打電話詢問傳真內容是否清晰。這是第三次跟蹤。
這讓我對他的跟蹤工作印象極深,這樣一個能很好的銷售自己的人才,是不能錯過的,所以馬上錄取了他。他現在在公司做得非常出色。
而我們一般的銷售人員,在跟蹤一次后,發現客戶沒有購買意向,就不再進行其二次、第三次跟蹤。少于2%的銷售人員會堅持到第四次跟蹤。另外,對于跟蹤策略問題,也非常有講究的,一般應注意以下幾點:
1、 采取別致的跟蹤方式,讓客戶對你加深印象;
2、為每一次跟蹤找到漂亮的說辭;
3、 注意兩次跟蹤時間間隔問題,太短會使客戶厭煩,太長會使客戶淡忘,我們建議的間隔2-3周。
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